Datenschutzrechtlinien
Einleitung und Zustimmung
Jede Person, die auf der Website www.pipi-stop.ch surft, akzeptiert die Datenschutzrichtlinien, indem sie sich bewusst und absichtlich dazu entscheidet, die Website zu nutzen und ihre (Web-)Seiten und Inhalte anzusehen.
Neue Besucher werden durch das am unteren Rand des Browserfensters erscheinende dynamische Banner auf die stillschweigende Zustimmung, indem sie auf der Website navigieren, aufmerksam gemacht. Ebenfalls wird es mittels eines Links auf die Datenschutzrichtlinien verwiesen.
Die Identifikation unseres Unternehmens, Melebi SA, die Führungskräfte, unsere Kontaktdaten und unsere Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Seite unter Impressum. Bitte beziehen Sie sich darauf, wenn Sie bezüglich der Datenschutzrichtlinien mit uns Kontakt aufnehmen möchten.
Zugang zu den Daten durch Dritten
Melebi SA arbeitet mit einer Reihe von Drittanbietern zusammen, die an der Erstellung und Betreuung unserer Website und unseren digitalen Kampagnen beteiligt sind. Diese Anbieter haben im Rahmen der Zusammenarbeit Zugang zu einem Teil der personenbezogenen Daten, insbesondere von Kunden, die ihre Bestellungen mittels Website tätigen. Ihr Zugriff ist auf die Daten beschränkt, die für die Erfüllung ihrer Aufträge zwingend erforderlich sind.
Drittanbieter unterliegen einer Vertraulichkeits- und Sorgfaltspflichtvereinbarung bezüglich der Verarbeitung der Daten, auf die sie Zugriff haben. Insbesondere ist zu beachten, dass sie kein Recht haben, Daten die Melebi gehören, in jeglicher Form zu nutzen oder zu speichern. Darüber hinaus ist ihr Zugang zu unseren Unternehmensdaten auf den IT-Sicherheitsperimeter von Melebi beschränkt.
Auf Anfrage geben wir Ihnen gerne die Kontaktdaten der betreffenden Anbieter, zu denen auch Ethos Digital Sàrl (ethos-digital.ch) gehört. Ein Unternehmen, das Beratungs-, Entwicklungs- und Vermarktungsdienstleistungen in den Bereichen Unternehmensstrategie und -digitalisierung anbietet.
Umgang mit persönlichen Daten
Im Sinne des neuen Schweizer Datenschutzgesetzes (2023) gelten als personenbezogene Daten alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.
Es ist zu beachten, dass Daten, die anonymisiert und nur in Form von Gesamtstatistiken zugänglich sind, keine personenbezogenen Daten im Sinne des Gesetzes sind, sofern der Inhalt der Daten selbst keine Bestimmung von natürlichen Personen durch die Verknüpfung von Merkmalen ermöglicht.
Wie und warum werden die Daten gesammelt?
Die Art, der Typ und der Umfang der gesammelten Daten hängen im Wesentlichen von den Interaktionen ab, die jeder Nutzer durch das Navigieren auf der Website durchführt. Im Folgenden werden verschiedene Fälle näher erläutert.
Vom Webserver gesammelte technische Daten
Bei jedem Besuch der Website werden aus technischen Gründen automatisch eine Reihe von Daten auf Serverebene erhoben, um die (Web-)Seiten an den Webbrowser des Nutzers senden zu können und die technische Interaktion zwischen dem Nutzer und den (Web-)Seiten zu verwalten. In diesem Zusammenhang wird die IP-Adresse des Endgeräts, das sich mit der Webseite verbindet, notwendigerweise an den Webserver übermittelt, der sie zusammen mit anderen Verbindungsdaten (time stamp, usw.) eine gewisse Zeit lang in einem technischen Log speichert. Die auf diese Weise erhobenen Daten sind minimal und für den Betrieb der Website erforderlich.
Kinsta, die Hosting-Plattform für die Website, verarbeitet und hat Zugriff zu folgenden Daten:
- IP-Adresse
- Uhrzeit und Datum des Besuchs
- welche Seiten besucht wurden
- den Browser des Besuchers
Diese Informationen werden von den Webservern maximal 35 Tage lang gespeichert.
Google Analytics
Darüber hinaus verwenden wir auf allen (Web-)Seiten Google Analytics, eine Lösung zur Erfassung und Analyse der Interaktionen der Nutzer mit der Website. Google Analytics sammelt unter anderem diese Art von Daten:
- IP-Adresse
- geografische Lage der IP
- Browsereigenschaften
- Eigenschaften des verwendeten Betriebssystems
- Sprachpräferenzen
- Art des verwendeten Terminals
- URL der besuchten Seiten
- Daten zu Navigationsvorgängen innerhalb von Webseiten
- Eigenschaften der Sitzungen (Dauer usw.)
- die Website von der aus der Zugriff erfolgte
- den Namen des Internetanbieters
- andere Daten
Die auf diese Weise gesammelten Daten werden von Google automatisch anonymisiert. Die Mitarbeiter von Melebi SA haben lediglich Zugang zu anonymisierten Daten, die es ermöglichen, die Interessen der Nutzer besser zu verstehen und so die Inhalte und die Organisation der Website zu verbessern. Daher ist es für Melebi SA nicht möglich, eine bestimmte Interaktion einer bestimmten natürlichen Person zuzuordnen. Wir haben lediglich Zugriff auf globale statistische Zusammenfassungen. Zu enge Datenstichproben, die durch die Verknüpfung von Merkmalen die Identifizierung natürlicher Personen ermöglichen würden, werden von Google unzugänglich gemacht. Weitere Daten, auf deren Grundlage weitergehende analytische Auswertungen möglich sind, werden nur für 14 Monate aufbewahrt (auch in diesem Fall werden die Daten von Anfang an anonymisiert).
Die über Google Analytics gesammelten und analysierten Statistiken werden genutzt, um die Nutzererfahrung auf der Website zu verbessern und um die Relevanz der angebotenen Informationen bezüglich der Therapie gegen Enuresis für den Nutzer besser zu gewichten.
Google selbst verwendet Identifikationsmerkmale von Nutzern (einschliesslich der Nutzung eines Google-Kontos und der IP-Adresse) auf die sie Zugriff hat. Auch diese Daten werden nach strengen Datenschutzstandards verarbeitet (mit einer ISO 27001-Zertifizierung) und sind durch das US Privacy Shield Framework geschützt, ein Rahmenabkommen zwischen den USA und der Schweiz.
Mouseflow
Punktuell, während bestimmter Zeiträume, in denen wir die Benutzerfreundlichkeit und das Nutzererlebnis der Website analysieren und verbessern wollen, verwenden wir Mouseflow, mit dem wir das Verhalten der Besucher auf der Website verfolgen können. Dazu gehören Videoaufzeichnungen, die die Mausbewegungen während der Sitzungen sowie Klicks, Scrollen, Filmen, usw. Alle von Mouseflow aufgezeichneten Sitzungen sind anonymisiert und Melebi SA hat auf diesem Weg keinen Zugang zu persönlichen Daten. Darüber hinaus hält sich Mouseflow an die Standards der DSGVO (weitere Informationen auf dieser Seite).
Bei einer Bestellung
Wenn eine Person auf unserer Website eine Bestellung tätigt, werden in einem Formular spezifische Informationen gesammelt, die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind. Die Art der gesammelten Daten kann von der Bestellung abhängen.
Für einen detaillierten Überblick über die Verfahrenstransparenz der gesammelten Daten, kann das oben erwähnte Formular, für das alle auszufüllenden Felder genau benannt und alle abgefragte Daten explizit aufgeführt sind, auf der Hauptseite unter Bestellen eingesehen werden.
Durch das Ausfüllen des Formulars und insbesondere durch das Absenden des Formulars, drückt der Nutzer seine stillschweigende Absicht aus, die darin enthaltenen Daten an die Melebi SA weiterzugeben.
In diesem Zusammenhang werden typischerweise die Kontaktdaten des Kunden gesammelt, die für die telefonische Beratung durch die MitarbeiterInnen der Melebi SA und für die sonstige Kommunikation während der Behandlungsdauer relevant sind.
In Bezug auf das Kind, das sich der Pipi-Stop-Therapie unterziehen wird, sammeln wir Informationen, die es uns ermöglichen, den Verlauf der Therapie zu personalisieren und solche die für die Abrechnung und allenfalls Bescheinigungen für die Rückvergütung durch die Krankenkassen essentiell sind.
Sicherheit der Daten
Es wurden sowohl auf technischer als auch auf organisatorischer Ebene Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die auf der Website erhobenen personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff durch Dritte geschützt sind, um unbefugte Änderung oder Offenlegung zu verhindern.
Die Mitarbeiter von Melebi SA wurden geschult und für die Anforderungen und Risiken sensibilisiert, die mit der Nutzung personenbezogener Daten verbunden sind. Sie sind vertraglich verpflichtet, die Integrität der von der Melebi SA erhobenen, genutzten und gespeicherten Daten zu schützen und die Vertraulichkeit dieser Daten zu wahren.
Die Website sowie andere Systeme, die zur Verwaltung von personenbezogenen Daten verwendet und über die Website gesammelt werden, werden regelmäßig aktualisiert, um die personenbezogenen Daten zu schützen.
Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung; Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, auf Antrag kostenlos Auskunft über die Daten zu erhalten, die über Sie gesammelt und gespeichert wurden.
Sie haben das Recht, fehlerhafte Daten zu berichtigen und Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur Archivierung der Daten oder eine gesetzliche Ermächtigung zur Verarbeitung dieser Daten besteht.
In bestimmten Sachverhalten, die im neuen Schweizer Datenschutzgesetz geregelt sind, haben Sie das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen oder sich dieser zu widersetzen. Darüber hinaus haben Sie auch das Forderungsrecht uns gegenüber, die an uns übermittelten Daten an Sie weiterzuleiten (Recht auf Datenübertragbarkeit).
In den oben beschriebenen Fällen bitten wir Sie, sich über die auf unserer Impressum Seite angegebenen Kontaktdaten mit uns in Verbindung zu setzen.
Aufbewahrung und Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten
Die persönlichen Daten der Kunden von Melebi SA werden für eine Dauer von 10 Jahren gespeichert.
Verantwortung des Nutzers
Als Nutzer der Website und im Masse der uns von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten, verpflichten Sie sich durch die Annahme dieser Datenschutzrichtlinie, dass die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten richtig, genau, vollständig und aktuell sind. Zu diesen Zwecken ist der Nutzer für die Richtigkeit aller ausgefüllten Daten verantwortlich und muss die bereitgestellten Informationen korrekt auf dem neuesten Stand halten, um seine tatsächliche Situation zu widerspiegeln. Wir sind nicht dafür verantwortlich, die Richtigkeit der uns übermittelten Daten zu prüfen oder zu untersuchen, ob sich ihr Inhalt geändert hat.
Wenn Sie uns personenbezogene Daten über Dritte übermitteln, garantieren Sie als Nutzer, dass Sie die betroffenen Personen oder Organisationen über die Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinien informiert und ihre Zustimmung zur Übermittlung der betreffenden personenbezogenen Daten eingeholt haben. Der Nutzer haftet für alle falschen oder ungenauen Informationen, die er auf der Website angegeben hat, und gegebenenfalls für direkte oder indirekte Schäden, die dem betroffenen Dritten oder uns dadurch entstehen. Wenn ein Nutzer uns gegen den Willen eines Dritten, personenbezogene Daten über diesen Dritten übermittelt, kann der Dritte in keinem Fall eine Klage gegen uns erheben, da wir von jeglicher Haftung gegenüber dem betreffenden Dritten befreit sind.
Ausgehende und eingehende Links
Links, die auf andere Webseiten verweisen
Um den Besuchern der Website nützliche und informative externe Ressourcen zur Verfügung zu stellen, hat die Website www.pipi-stop.ch Links installiert, die auf Webseiten Dritter verweisen. Diese Links können auf Schaltflächen installiert werden, in Texte oder Banner usw. eingebettet sein.
Für alle diese Webseiten (ausserhalb der Domaine pipi-stop.ch) sind wir nicht verantwortlich und übernehmen keine Garantie für die Inhalte der betroffenen Seiten. Wir üben keine Kontrolle über diese Websiten aus und es liegt nicht in unserer Verantwortung, die Informationen, Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen anderer Websiten, die auf der Website www.pipi-stop.ch verlinkt werden, zu überwachen, zu überprüfen oder zu genehmigen. Es ist auch zu beachten, dass der Inhalt dieser Seiten vom Eigentümer gelegentlich geändert wird oder unser Link auf eine andere Seite umgeleitet wird.
In diesem Zusammenhang sind wir dankbar, wenn Nutzer unserer Webseite, beim Erlangen der Kenntnis, dass die von diesen Drittanbieter-Webseiten durchgeführten Aktivitäten illegal sind oder gegen die öffentlichen Sitten oder die öffentliche Ordnung verstossen, uns dies melden, damit wir die betreffenden Links so schnell wie möglich deaktivieren können.
Links, die von anderen Webseiten auf www.pipi-stop.ch verweisen
Wir verbieten ausdrücklich das Verlinken auf www.pipi-stop.ch durch Drittanbieter-Webseiten die Inhalte, Informationen oder Dokumente enthalten, die rechtswidrig, illegal, entwürdigend, obszön sind oder allgemein gegen das Gesetz, die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung oder gegen allgemein anerkannte soziale Normen verstossen.
Verwendung von Cookies
Cookies sind kleine Textdateien oder Informationselemente, die die Website über den Webbrowser, den der Nutzer während seiner Besuche auf der Website verwendet, auf dem Endgerät des Nutzers (Computer, Tablet, Telefon, usw.) ablegt. Ein Cookie enthält normalerweise den Namen der Website, von der es stammt, die „Lebensdauer“ des Cookies (d. h. wie lange das Cookie auf Ihrem Endgerät verbleibt) sowie eine zufällig erzeugte eindeutige Nummer. Die Datei kann verschiedene andere Informationen enthalten, um die in diesen Datenschutzrichtlinien beschriebenen Zwecke zu erfüllen.
Weitere Informationen über die Funktionsweise von Cookies finden Sie auf dieser Seite: https://allaboutcookies.org/
Zu welchen Zwecken verwenden wir Cookies?
Wie die überwiegende Mehrheit der Websiten verwenden auch wir eine Reihe von Cookies, damit unsere Website mit Ihrem Browser kommunizieren kann, um Ihre Nutzererfahrung zu verbessern, z. B. durch schnellere Darstellung der Website in Ihrem Browser und Optimierung anderer Aspekte im Zusammenhang mit der Benutzerfreundlichkeit.
Wir verwenden Cookies auch, um anonymisierte Statistiken zusammenzustellen, die uns helfen zu verstehen, wie die Besucher unsere Website nutzen. Dies gibt uns eine Grundlage, um Struktur, Navigation, Inhalt und Benutzerfreundlichkeit zu optimieren, aber auch, um eine Marketingstrategie zu entwickeln, die auf den Interessen der Besucher basiert.
Welche Cookies verwenden wir?
Welche Cookies von der Webseite verwendet werden, hängt vom Kontext ab. Sie können die Cookies, die von der Website www.pipi-stop.ch verwendet werden, mithilfe des Cookie Scripts erkunden.
Wie man Cookies deaktiviert
Sie haben die Möglichkeit, Cookies auf der Ebene Ihres Webbrowsers zu deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass dies Auswirkungen auf Ihre Besuche auf allen Websiten hat, die Cookies verwenden, und dass die Qualität Ihres Surf Erlebnisses beeinträchtigt wird (auf Websiten die Cookies zur Verbesserung der Qualität verwenden).
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Änderungen an unseren Datenschutzrichtlinien und anwendbares Recht
Die Partner der Melebi SA behalten sich das Recht vor, ihre Datenschutzrichtlinien jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, um sie auf dem neuesten Stand zu halten und die aktuelle Praxis der Partnerunternehmen der Website widerzuspiegeln. Die aktuelle, auf der Website veröffentlichte Version ist massgeblich.
Diese Datenschutzrichtlinien unterliegen den Schweizer Gesetzen und sind entsprechend auszulegen. Sie erklären sich damit einverstanden, alle Streitigkeiten, die sich aus Ihrer Nutzung dieser Website ergeben, der ausschliesslichen Zuständigkeit der Schweizer Gerichte zu überlassen. Der Gerichtsstand ist Biel.
